playbook relation client

Une solution pour les courtiers d’assurance. Le but ? Mieux gérer les insatisfaction, éviter les erreurs qui coûtent du temps et des clients, et adopter une méthode claire face aux dossiers sensibles. Au programme : impact financier de la relation client, erreurs à éviter, mises en situation concrètes et méthode R.E.S.O.U.D.R.E.

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